デリバリープロバイダとは？
デリバリープロバイダとは、アマゾンジャパンが提携する地域限定の配送業者の総称であり、各地域ごとの運送会社に配送業務を委託するサービスです。
現在、Amazonから配送業務を委託されている業者は、TMG便、SBS即配サポート、札幌通運、丸和運輸機関、若葉ネットワーク、ギオンデリバリーサービス、ヒップスタイル、遠州トラック、ロジネットジャパン西日本です。
デリバリープロバイダの追跡方法
- 「Amazon.co.jpヘルプ：配送業者の連絡先」を検索します。
- 配送業者の連絡先画面に表示されたデリバリープロバイダ欄の追跡サイトを開きます。
- 「お客様お問い合せ画面」にて、お問い合せ番号を入力し、検索します。
再配達方法は？
追跡方法と同じく、Amazonの配送業者連絡先に表示されたデリバリープロバイダ・再配達依頼をクリックします。
電話で再配達を依頼する時は？
電話で再配達を依頼する場合は、以下の電話番号に問い合わせを行ないます。
フリーダイヤル：0120-130-661（9:00～21:00）
自動電話受付 ：050-5525-7445（24時間受付）
配送業者がADPと表示されている場合
配送業者がADPと表示され、商品の追跡番号が「DA」から始まっている荷物の追跡方法と再配達依頼は、以下の通りです。
追跡方法：Amazonの注文履歴から確認
再配達の依頼：TEL：0800-123-6420
デリバリープロバイダの評判
Amazonのデリバリープロバイダについて、多くの利用者から「指定時間通りに配達されない」など、大手配送業者3社より質やサービスが劣るとの厳しい意見が指摘されています。
その背景には、デリバリープロバイダとしてAmazonと契約している配送業者の多くが、個人向けの配送業者でないことが挙げられます。
また、個人向け配達を主に請け負うヤマト運輸や郵便局のように、個人向けの配送業者としての意識やスキルの低さも指摘されており、ネット上での厳しい評価につながってしまったでしょう。
デリバリープロバイダは質が劣るというけれど
本文にて、Amazonデリバリープロバイダの追跡方法や再配達について紹介しました。
大手3社に比べて、配達時間の遅さや配達員の対応の悪さなど、サービスの質が劣るとの評判が多く聞かれますが、近年の配送業界の深刻な人手不足から、個人配達に慣れていないデリバリープロバイダを頼らざるを得ない状況が想定されます。